一．適用產(chǎn)品

本售后服務(wù)政策適用于凈諾系列產(chǎn)品及其出廠配置的相關(guān)部件。

二．“三包”服務(wù)

1. 7日免費退換貨服務(wù)

自購買之日（以銷售商開具購機(jī)發(fā)票或收據(jù)日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)，如若出現(xiàn)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題（質(zhì)量問題指國家 法律法規(guī)規(guī)定的功能性故障，由凈諾公司及其授權(quán)銷售商檢測確認(rèn)，下同），免費為用戶提供退貨、更換同型號產(chǎn)品或維修服務(wù)。退換及退款由銷售商負(fù)責(zé)。若產(chǎn)品未出現(xiàn)質(zhì)量問題，不提供退貨及更換同型號產(chǎn)品服務(wù)。過濾器為消耗品，不在更換及維修服務(wù)范圍內(nèi)。

2. 15日免費更換服務(wù)

自購買之日（以銷售商開具購機(jī)發(fā)票或收據(jù)日期為準(zhǔn)）起15日內(nèi)，如若出現(xiàn)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，免費為用戶提供更換同型號產(chǎn)品或維修服務(wù)。過濾器為消耗品，不在更換及維修服務(wù)范圍內(nèi)。

3. 整機(jī)免費保修服務(wù)

自購買之日（以銷售商開具購機(jī)發(fā)票或收據(jù)日期為準(zhǔn)）起一年內(nèi)，如若出現(xiàn)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，免費為用戶提供整機(jī)維修服務(wù)。過濾器為消耗品，不在維修服務(wù)范圍內(nèi)。

三．保修范圍

1. 保修期內(nèi)，產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題，凈諾公司將提供免費維修服務(wù)。
2. 出現(xiàn)下列情況之一，不在免費保修范圍之內(nèi)：

① 一切人為因素?fù)p壞，包括非正常工作環(huán)境下使用，不按說明使用所引起的損壞等；
② 用戶私自拆機(jī)、自行維修、改裝或由未經(jīng)本公司授權(quán)的單位維修；
③ 因其它不可抗拒力（如火災(zāi)、雷擊、水災(zāi)、地震等）造成的損壞；
④ 無“三包”憑證或者“三包”超有效期。
⑤ 購買后因不良運(yùn)輸造成的損壞；
⑥ 產(chǎn)品在日常使用中造成的脫色和損耗不在保修范圍內(nèi)。

四．運(yùn)費承擔(dān)

1. 在“三包”服務(wù)范圍內(nèi)的運(yùn)費均由凈諾公司承擔(dān)；
2. 非“三包”服務(wù)范圍內(nèi)（已過保修有效期或?qū)儆谟袃斁S修服務(wù)范圍）的運(yùn)費由用戶承擔(dān)。

五．服務(wù)支持

當(dāng)您在使用過程中遇到問題時，可通過客服熱線或e-mail進(jìn)行咨詢。
客服熱線：400-999-8783（周一至周五 8:30-17:30，周六8:30-12：00）
E-mail：service@jingnuoair.com
官方網(wǎng)站：www.jignnuoair.com

六．適用范圍

以上服務(wù)政策僅限于中華人民共和國，除香港、澳門及臺灣以外的地區(qū)適用。